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En 2006 nace Twitter. Desde entonces, ha evolucionado hasta ser un servicio global con más de 200 millones de usuarios activos. Gente de todo el mundo y negocios de todo tipo, desde gigantes corporativos hasta tiendas unipersonales, adoptaron Twitter para publicar en 140 caracteres sus pensamientos sobre cualquier tema imaginable. Según la agencia de marketing Hubspot, Twitter es la segunda red social más usada por las pequeñas empresas.
¿Cómo usas tú Twitter? No hay una sola respuesta correcta: en verdad, tu experiencia se basará en lo que desees lograr. A continuación, encontrarás tres formas en que los pintores profesionales usan Twitter para divulgar en la red, aprender y desarrollar su negocio. ¿Conoces otras formas? Cuéntanos en @SWPaintPros.
1. Conéctate con tus clientes
Twitter ofrece un contexto poderoso para conectarse directamente con clientes actuales y futuros en tiempo real.
“Twitter ha sido un medio novedoso e interesante para hacer marketing de mi negocio”, cuenta Greg Williams, que utiliza la cuenta @ProPaintService para su empresa, Professional Painting Service, ubicada en Senatobia, Misisipi. “Nos permitió llegar a clientes y establecer y mantener una relación comercial sana para seguir creciendo.” También sirve para promocionar la empresa entre amigos y familiares de clientes para quienes ya has trabajado.
“Vía Twitter, los amigos y familiares de clientes te ven interactuar con ellos, y cuando recibes sus elogios y agradecimientos, esto dice mucho sobre cómo se sienten con respecto a tu profesionalismo para trabajar,” explica William. “Ha sido muy útil agrandar una base de clientes mientras mantenemos y afianzamos las relaciones que ya hicimos con nuestros clientes.”
2. Conéctate con tus colegas
Además de sus beneficios en el área de marketing, promoción y relación con los clientes, Twitter también se puede usar para conectarse con otros contratistas.
“La forma en que uso mi Twitter ha evolucionado hasta convertirse en una fuente de información sobre el rubro y una forma de estar en red con los contratistas y fabricantes,” explica Chris Haught de RC Painting, un precoz usuario de Twitter que además dirige el sitio web de Blogging Painters.
Los blogs y las redes sociales como Twitter son útiles para descubrir y compartir ideas, mejores prácticas y lo que está funcionando (y lo que no), según la opinión de otros pintores profesionales en su actividad diaria.
3. Conéctate con los líderes del rubro
Además, Twitter es una forma estupenda de estar al día sobre lo que pasa en el rubro de los revestimientos, y ofrece la oportunidad de comunicarse directamente con los líderes de esta actividad. Por ejemplo, puedes unirte a nuestra conversación Sherwin-Williams Paint Pro en @SWPaintPros.
“Compartimos opiniones, promociones de ventas, y más,” cuenta Shelley Gelser, gerente de redes sociales de Sherwin-Williams. “También habrá promociones especiales y concursos para nuestros seguidores.”
Por ejemplo, un concurso que organizamos hace poco, alentaba a los contratistas a subir fotos de sus mejores trabajos de pintura para participar del sorteo de un iPad Mini. Mira el mejor trabajo profesional del concurso con la etiqueta #BestInSherwin.
Gelser también alienta el retuiteo para compartir con tus seguidores algo interesante de alguien a quien sigues tú. Incluso puedes comentar el tuit original, si lo deseas.
Twitter permite realizar búsquedas también. Escribe el tema que te interesa en la casilla de búsqueda que está en la parte superior de la página de Twitter. O puedes usar las etiquetas convenientes, que se representan con el signo numeral #. Haz clic en una etiqueta para ver todos los tuits que mencionan el tema, incluso de gente a quien no sigues.
Cómo comenzar: Ahora es el momento
Ya sea que lo uses para conectarte con clientes, líderes del rubro o colegas, es el momento ideal para que los pintores profesionales adopten Twitter.
Para empezar, necesitarás crear una cuenta en twitter.com.
Para los fines comerciales, es buena idea configurar tu primera cuenta con el nombre de tu empresa como usuario de Twitter. Siempre podrás agregar más cuentas más adelante, una vez que empieces a aprender lo que mejor funciona en esta plataforma social para tu negocio. El estilo personal y la estrategia que adoptes en Twitter evolucionarán mientras más tiempo lo uses y ganes experiencia en la plataforma. ¡Buena suerte y feliz tuiteo!